お客さんにキョトン顔



今日は施術の合間に、自分が整体を受けてきました。

整骨院ではなく、たまに見かけるチェーン店。

うむ。


大変勉強になりました。


手技はもちろんなんですけどね、接客の面で。



タオル捌きがスムーズだったり、

女性スタッフさんのタッチングが良かったり!


吸収せねば~と思うポイントがたくさんありました(^^♪




もちろん、自分も気をつけようと思えるポイントもありましたけどね…



「こんにちは、今って空いてますか?」

「え、あ、はい(キョトン顔)」

→あれ?来ちゃ迷惑だったか?



「担当させ@*▽%#▲…です、お願いします!」

→待って待って、全然聞き取れません笑



「ということで、来週また診させてほしいんですけど」

→開始10分で次回予約の営業トーク?




施術の技術や知識の前に、まずは接客、接遇ですよね。


ホスピタリティ



会えて嬉しい

来てくれてありがとう

私はあなたに良くなってほしい

あなたの力になりたい


それをどう伝えるのか。


思ってるだけじゃ伝わらないし、丁寧な言葉遣いだけでも伝わらない。



表情、目線、言葉遣い、声のトーン、話すスピード、触り方、、、


伝える手段は、一歩間違えば誤解を与えるもの。


だからこそ、ひとつひとつ意識していかねば。


やっぱりいろんなお店に行くのは勉強になるな~!!


からだも軽くなるし(これも大事。笑)





ただのメンテナンスなら師匠のとこに行くのが間違いないんですけどね。


あそこに行くのは助けてほしいときって決めてます。笑




さぁ今から妊婦さんをお迎えします(*^^*)


癒されて、楽になっていただけますよーに!!

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